施設運営の負担を減らしつつ訪日客のニーズに応えるには？

訪日観光が回復の兆しを見せる中、ホテルや民泊などの宿泊施設にとって、長期滞在する訪日外国人への対応はますます重要になっています。
中でも見落とされがちなのが、「洗濯」に関するニーズです。

日本へ長期滞在するインバウンド観光客が増えている今、宿泊施設としてどのように対応すべきか。この記事では、施設内にランドリーを設けるのが難しい宿泊施設向けに、訪日外国人が求める洗濯環境とその対応策についてご紹介します。

増える長期滞在型の訪日外国人旅行者

コロナ禍を経て日本を訪れる外国人観光客は、観光だけでなくワーケーションや家族連れの長期滞在など、滞在スタイルが多様化しています。
3泊以上、あるいは1週間を超える滞在では、日常的なニーズ——とくに「洗濯」——が課題となります。

実際に聞かれる訪日外国人の声

「ホテルに洗濯機はありますか？」
「近くにコインランドリーはありますか？」
「部屋干しできますか？スペースはありますか？」
「洗剤は自分で用意しますか？」

このような質問を日常的に受けている施設も多いのではないでしょうか。
「洗濯」は日々の生活の延長線にあるため、設備や案内が整っていないと、旅行全体の満足度にも影響してしまいます。

ランドリー設備を設けられない施設の現状

ただし、すべてのホテルや宿泊施設がランドリールームを設けられるわけではありません。
特に民泊や小規模な宿泊施設では、以下のような課題を抱えていませんか？

ランドリー用のスペースが確保できない
設備導入や水道・電気工事にコストがかかる
稼働音や振動によるクレームが心配
清掃や備品管理の手間が増える

「設置すべきなのはわかっているけれど、現実的には難しい」——これは多くの施設運営者の共通の悩みです。

コインランドリーの案内だけでは不十分なことも

ランドリーがない施設では、「近くのコインランドリーを案内しているから大丈夫」と考えるケースもありますが、それだけでは外国人旅行者の不安や不満を完全には解消できません。

言語の壁・文化の違いがストレスに

日本語表示しかない機械に戸惑う外国人ゲストも少なくありません。
また、使い方の説明がなく洗剤の投入タイミングがわからない、乾燥がうまくいかない、などの声もよく聞かれます。

移動や待ち時間が旅の時間を奪う

観光や仕事の合間に洗濯を済ませたいのに、

「空いている時間が限られている」
「ランドリーが混んでいて待たされた」
「場所がわかりにくくてたどり着けなかった」

といった理由で、旅行のスケジュールに支障をきたすことも。これはゲストにとって大きなストレスです。

インバウンド宿泊者が求める「洗濯対応」とは？

では、外国人観光客が「このホテルにまた泊まりたい」と感じるような洗濯環境とはどのようなものなのでしょうか。

理想的な洗濯環境の特徴

・滞在中に手間なく洗濯ができる
・英語やピクトグラムなどで案内されていてわかりやすい
・部屋干しできるスペースや器具（ハンガー・物干し台）がある
・フロントや案内にコインランドリーの場所が地図付きで記載されている
・洗剤や洗濯ネットなどの備品が手に入る（販売や貸出し）

こうした配慮があるだけでも、ゲストの印象は大きく変わります。

施設内にランドリーがない場合の対応アイデア

ランドリー設備の設置が難しい場合でも、工夫次第で快適な洗濯環境を提供することは可能です。

コインランドリーの詳細情報を用意する

・地図つきのアクセス案内
・英語・中国語・韓国語など多言語での説明
・営業時間・料金・洗剤の有無の情報

などを宿泊案内にまとめておくことで、外国人ゲストの不安を軽減できます。

客室に部屋干し設備を整える

折りたたみ式の物干しスタンド
ハンガーや洗濯バサミ
浴室乾燥機（あれば案内）

上記のグッズなどを設置することで、「部屋で乾かしたい」というニーズに応えられます。

洗剤や簡易的なランドリー用品の販売・貸出し

フロントで小分けの洗剤や洗濯ネットを販売する、洗濯バサミを貸し出すなど、“気が利く対応”を印象づけることができます。

見えにくいニーズを拾える宿が選ばれる

「洗濯」は、訪日外国人にとって滞在中の重要な日常のルーティーンです。
特に長期滞在の場合、設備が整っていないだけでストレスにつながり、「二度と泊まらない」といった評価につながってしまう可能性もあります。

ホテルや民泊などの宿泊施設としては、無理のない範囲で洗濯環境に配慮することが、インバウンド対応としての差別化につながります。

ランドリー設備を持たない宿泊施設であっても、情報提供や部屋干し対策などのソフト面での工夫で、十分に高評価を得ることが可能です。

ランドリー設備がなくても安心。訪日外国人の洗濯対応には「しろふわ便」の活用を

訪日観光が再び活気を帯びるなか、長期滞在する外国人旅行者の受け入れに頭を悩ませるホテル・民泊などの宿泊施設が増えています。
中でも多くの施設運営者が直面しているのが、「洗濯に関する問い合わせ」や「ランドリーの有無」に関するニーズへの対応です。

とはいえ、全ての施設にランドリー設備を設けるのは簡単ではありません。スペース・コスト・メンテナンスの手間など、現場の負担が大きくなってしまうことも。

そんな時に注目されているのが、洗濯代行サービス「しろふわ便」の導入です。ランドリー設備を持たない施設でも、高品質な洗濯サービスをゲストに提供できる、今注目のインバウンド対応策です。

洗濯代行サービスで、宿泊施設とゲスト双方にメリット

長期滞在する訪日外国人にとって「滞在中に洗濯できるか」はホテル選びの大きなポイント。実際に「ホテルで洗濯が出来るかどうか」をキーに情報収集をする旅行者も少なくありません。

しかし、コインランドリーの案内だけでは不安に感じるゲストも多く、言語や使い方の壁、移動の不便さ、衛生面の懸念が付きまといます。

そこで「しろふわ便」を導入することで、施設側の手間を最小限に抑えながら、ゲストの洗濯ニーズをしっかりカバーすることが可能になります。

しろふわ便なら、洗濯作業をすべておまかせ

・宿泊施設からの集荷・洗濯・乾燥・たたみ・返却まで一括対応
・ゲストの私物衣類にも対応可能（個別洗濯）
・英語対応の案内サポートありで、外国人観光客にも安心
・しっかり清潔、ふんわり仕上げの高品質なランドリークオリティ

施設スタッフが洗濯をする必要がなく、フロント業務に専念できます。また、衛生的にも安心なプロの仕上がりが、宿泊施設の満足度向上に直結します。

「洗濯のストレスがなかった」＝宿泊満足度アップ

訪日外国人旅行者は、文化や生活習慣の違いから、滞在先でのちょっとした不便に敏感です。とくに洗濯に関するストレスは、長期滞在になればなるほど蓄積しがち。

「しろふわ便」のような外部の洗濯代行サービスを導入しておけば、

“ホテル内で洗濯できる安心感”
“英語対応の明確な案内”
“自分で動かずに済む利便性”

といった点から、口コミやレビューでも高評価につながるポイントになります。

今すぐ導入検討を。設備不要で始められるインバウンド対策

ランドリー機器の導入が難しい施設にとって、しろふわ便のようなサービスは非常に有効なソリューションです。設備投資が不要で、簡単な手続きのみで運用を開始できるため、現場の負担を増やさずにインバウンド対応を強化できます。

訪日外国人の観光・ワーケーション需要が今後さらに拡大する中で、宿泊施設としては「どれだけ快適に長期滞在できるか」が選ばれるカギになります。

洗濯という生活ニーズへの対応は、見えづらいけれど確実に評価につながるポイント。しろふわ便の導入を、ぜひ一度ご検討ください。
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